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Bon de commande véhicule neuf : pourquoi ?
Avant de passer par la case achat de voiture neuve, il existe une étape préliminaire qu’il convient de respecter : le bon de commande. N’importe quel vendeur auto professionnel, qu’il prenne la forme d’un concessionnaire, distributeur, importateur, négociant ou mandataire, doit émettre un bon de commande automobile avant l’étape du paiement. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de l’exiger et, s’il refuse, ne pas traiter avec lui.
Chez certains professionnels du marché automobile, cette étape est confondue avec le devis mais ce n’est normalement pas la même chose : il ne représente la proposition commerciale mais bel et bien un contrat de vente officiel. Le bon de commande voiture neuve est donc très important car il peut servir en cas de litige en faisant office de protection juridique. Que doit-il contenir ? Faut-il payer un acompte ou une avance au même moment ? Kidioui éclaircit le sujet et répond à toutes vos questions.
Tout d’abord, il est important de ne pas craindre cette étape du bon de commande auto. Certes, on peut avoir peur de s’engager à acheter un véhicule neuf ou que le vendeur ne soit pas digne de confiance. Pourtant, il faudrait plutôt voir ce document comme un gage de sécurité car il est aussi engageant pour l’acheteur que pour les concessionnaires ou mandataires auto. En effet, il atteste que l’entreprise a l’obligation de livrer la voiture à son client, dans les termes et conditions indiquées. C’est pourquoi il faut bien relire le bon de commande véhicule neuf avant de le signer, notamment ce qui concerne l’identité du vendeur (SIREN, siège social…), le prix d’achat TTC et les caractéristiques du modèle de voiture, parfois appuyées par des photographies : finition, motorisation, couleur de carrosserie, équipements de série, options...
Valider les solutions de paiement (comptant, crédit, leasing loa…) et les conditions générales de ventes est également essentiel. Tout comme les services après-vente : reprise de votre ancien véhicule pour être éligible à la prime à la casse, livraison rapide avec date et lieu précis, extension de garantie constructeur, etc. Veillez également au contenu des fameux frais administratifs : carte grise, plaques d’immatriculation... Notez enfin s’il y a malus écologique, cela est rarement indiqué et doit être réglé ultérieurement auprès de l’État.
Zoom sur l'acompte automobile et l'annulation
Quand et comment faut-il acheter une voiture neuve après la signature du bon de commande ? Cela dépend de la concession ou du mandataire automobile avec lequel vous traitez. À la signature, il est généralement demandé un acompte d’environ 10% du prix final afin de s’assurer de la fiabilité de l’acheteur, car il faut avancer les frais d’achat du véhicule neuf auprès du fournisseur. Mais parfois, le paiement à la livraison est possible.
Et après ? Vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours en cas de commande par Internet (loi Hamon sur la vente à distance) ou si avez stipulé le crédit auto comme solution de financement. Cette rétractation doit être notifiée par courrier avec accusé de réception et l’acompte versé sera remboursé. Quelques vendeurs automobiles proposent de plus une garantie Satisfait ou Remboursé sur leurs offres de voitures. Elle est mentionnée dans les CGV et permet de restituer le véhicule sous 15 jours ou 1000km.
